Редакция от 21.10.2026
Политика определяет цели, основания, состав и порядок обработки персональных данных посетителей и покупателей интернет-магазина «Фитогуру», получателей заказов и лиц, направляющих обращения.
1 Общие положения
1.1. Оператор персональных данных — ООО «ФУД ВИТС ПЭРПУС». Полные сведения и контакты приведены в последнем разделе. Политика подготовлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Интернет-магазин «Фитогуру», адрес: https://фитогуру.рф/ (далее — Сайт).
1.3. Цель Политики — защита прав и свобод человека при обработке его персональных данных, включая право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Политика применяется к обработке данных пользователей Сайта и иных лиц в предусмотренных ею случаях.
1.4. Политика информирует об обработке данных. Ознакомление с ней, посещение Сайта, регистрация или оформление заказа сами по себе не означают согласия на рекламу, распространение данных или любую обработку, для которой закон требует отдельного согласия.
2 Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://фитогуру.рф/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор (Компания) — ООО «ФУД ВИТС ПЭРПУС», организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав данных и действия с ними.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://фитогуру.рф/.
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства, органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3 Категории персональных данных
3.1. Компания обрабатывает предоставленные пользователем фамилию, имя и отчество при предоставлении, email, телефон и содержание обращений. Для заказа и его исполнения используются сведения о заказе, учётной записи, адресе и получателе в необходимом объёме; для возврата денег — необходимые сведения о платеже и реквизиты получателя.
3.2. Для программы лояльности используются идентификатор участника и сведения о заказах и бонусных операциях; для рекламы — выбранный контакт и сведения о согласии и его отзыве.
3.3. Работа и безопасность Сайта: технические идентификаторы сессии, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время действий могут обрабатываться в объёме, необходимом для работы функций и защиты от злоупотреблений, при наличии применимого законного основания.
3.4. Конкретный состав данных ограничивается соответствующей целью, указанной в разделе 4. Данные, не необходимые для этой цели, не запрашиваются.
4 Цели и основания обработки персональных данных
4.1. Обработка ограничивается заранее определёнными законными целями. Объём данных должен соответствовать цели; избыточные данные не запрашиваются. Оператор обеспечивает точность, конфиденциальность и ограничение срока хранения данных.
4.2. Данные, необходимые для заключения договора по инициативе покупателя, исполнения заказа и участия в программе лояльности, обрабатываются на основании договора и пункта 5 части 1 статьи 6 Закона №152-ФЗ. Данные учётных документов и ответы на законные требования государственных органов обрабатываются для исполнения установленных законом обязанностей.
4.3. Для самостоятельных обращений, не связанных с договором или иной предусмотренной законом обязанностью, применяется отдельное согласие. Обработка контактов для продвижения товаров требует предварительного отдельного согласия на такую обработку; направление рекламы дополнительно требует согласия на рекламные рассылки.
4.4. Получение согласия не является основанием собирать данные, не нужные для заявленной цели. Отказ от рекламных согласий не препятствует покупке, получению поддержки или участию в программе лояльности.
4.5. Регистрация, авторизация, предоставление доступа к личному кабинету, заключение и исполнение заказа, организация доставки: имя, фамилия, отчество при предоставлении, телефон, email, идентификатор учётной записи, сведения о заказах; адрес и сведения о получателе — в объёме, необходимом для выбранного способа передачи товара. Субъекты — пользователи, покупатели и получатели. Основание — заключение и исполнение договора по инициативе субъекта либо договора, по которому он является выгодоприобретателем; хранение — на период договорных отношений и обязательного хранения соответствующих документов.
4.6. Обращения и претензии: имя, контакт для ответа, содержание обращения, номер заказа и сведения о спорном товаре, добровольно представленные доказательства. Субъекты — заявители и покупатели. Основание — договор, закон либо отдельное согласие для недоговорного обращения; срок — до разрешения вопроса, далее только при наличии самостоятельного основания хранения.
4.7. Возврат денег: сведения о покупке и сумме возврата, имя получателя, банковские реквизиты, если они необходимы для перечисления. Основание — договор и обязанности по возврату. Хранение финансовых документов определяется применимыми требованиями законодательства. Полные данные банковской карты, код безопасности карты и пароли от банковских сервисов по email не запрашиваются.
4.8. Программа лояльности: идентификатор участника, контакт для связи, сведения о выполненных заказах, начислении и использовании бонусов. Основание — исполнение правил программы; срок — пока данные необходимы для участия и исполнения обязательств, далее — при наличии законного основания. Дата рождения, изображения и сведения о здоровье для этой цели настоящей редакцией не предусматриваются.
4.9. Рекламные рассылки: адрес электронной почты, явно указанный для рекламных писем, сведения о выраженном согласии и его отзыве. Субъекты — подписчики. Основание — отдельное согласие на обработку для продвижения товаров; реклама направляется только при дополнительном рекламном согласии. Срок обработки для рассылок — до отзыва или прекращения соответствующей цели. Телефон, сообщённый для заказа или обращения, для рекламы не используется.
4.10. Приём и учёт оплаты: идентификатор заказа, сумма, дата и результат платежа, сведения о плательщике и контакте для кассового чека в необходимом объёме. Субъекты — покупатели и плательщики. Основания — исполнение договора и предусмотренные законом обязанности по расчётам и учёту. Данные хранятся в течение исполнения обязательств и обязательных сроков хранения соответствующих документов. Передача данных для оплаты допускается только в необходимом объёме и при наличии законного основания.
4.11. Обеспечение работы и безопасности Сайта: технические данные, перечисленные в пункте 3.3, в отношении пользователей; основание — исполнение запрошенной пользователем функции и защита законных интересов оператора без нарушения прав субъекта. Хранение ограничивается необходимостью соответствующей функции и защиты. Необязательная аналитика посещаемости, если она применяется, служит изучению использования Сайта и улучшению его работы; до её начала пользователю должны быть сообщены конкретные данные, средства обработки и сроки. Необходимое по закону согласие на такую аналитику оформляется отдельно; согласия на обращение или рекламу его не заменяют.
5 Порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки
5.1. В пределах каждой цели допускаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в законно необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. Доступ работников ограничивается их обязанностями. Передача подрядчикам допускается при наличии законного основания и необходимых договорных условий; поручение обработки должно соответствовать части 3 статьи 6 Закона №152-ФЗ. Государственным органам данные предоставляются в пределах их законных полномочий.
5.3. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет оператор обязан соблюдать требования части 5 статьи 18 Закона №152-ФЗ к использованию баз данных в Российской Федерации.
5.4. Технические cookie применяются только в объёме, необходимом для соответствующей функции Сайта и при наличии надлежащего основания обработки. Аналитические и рекламные технологии не должны подменяться общим уведомлением о работе Сайта.
5.5. Если для необязательной аналитики требуется согласие, выбор должен совершаться отдельно и добровольно; отказ не должен автоматически означать обязанность покинуть Сайт.
5.6. Данные хранятся не дольше, чем требует цель обработки, если иной срок не установлен законом или применимым договором. Общий неограниченный срок для всех целей не устанавливается. Конкретные сроки обязательного хранения бухгалтерских, налоговых и иных документов определяются по их виду.
5.7. При достижении цели либо отзыве согласия обработка на этом основании прекращается; уничтожение производится в пределах срока, установленного статьёй 21 Закона №152-ФЗ, как правило не более 30 дней, если отсутствует другое законное основание для сохранения данных. Отзыв согласия не отменяет обработку, необходимую для исполнения закона или договора.
5.8. При требовании прекратить обработку применяется срок до 10 рабочих дней с возможностью мотивированного продления не более чем на 5 рабочих дней в предусмотренных законом случаях. Рекламная обработка и направление рекламы по требованию лица прекращаются немедленно.
5.9. Подтверждённые неточности исправляются в течение 7 рабочих дней. Неправомерная обработка прекращается не позднее 3 рабочих дней после выявления; если сделать её правомерной невозможно, данные уничтожаются не позднее 10 рабочих дней. Блокирование, уведомление субъекта и подтверждение уничтожения выполняются по требованиям закона.
5.10. Оператор обязан принимать организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 Закона №152-ФЗ: определять ответственных, разграничивать доступ, защищать информационные системы, контролировать соблюдение требований и обеспечивать восстановление данных в предусмотренных случаях. При инцидентах исполняются обязанности уведомления по закону.
5.11. Данные поступают от самого пользователя, при выполнении его действий на Сайте либо от покупателя, указавшего получателя заказа. При получении данных не от субъекта оператор выполняет обязанность информирования по статье 18 Закона №152-ФЗ, если отсутствует предусмотренное законом исключение. Для доставки предоставляется только необходимый для исполнения заказа объём сведений о получателе и месте передачи товара; для расчётов — необходимый объём платёжных сведений. Получатели данных и основания передачи определяются фактическим способом исполнения заказа и требованиями закона; самостоятельное рекламное использование переданных контактов этим не разрешается.
6 Трансграничная передача персональных данных
6.1. Настоящая Политика сама по себе не является согласием на трансграничную передачу. При наличии такой передачи Компания обязана до её начала выполнить требования статьи 12 Федерального закона №152-ФЗ, включая предусмотренное законом уведомление уполномоченного органа, и обеспечить законное основание передачи.
7 Заключительные положения
7.1. Субъект вправе получить сведения об обработке и доступ к своим данным, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
7.2. Обращение можно направить на hi@fitoguru.com или письменно по адресу оператора из последнего раздела. Для отзыва следует указать контакт, по которому было дано согласие, и цель, обработку для которой требуется прекратить. Для запроса по статье 14 Закона №152-ФЗ применяются предусмотренные ею требования к содержанию и подтверждению личности; копии всех страниц паспорта автоматически не требуются.
7.3. Сведения по запросу о персональных данных предоставляются в течение 10 рабочих дней; при законных основаниях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Отказ должен быть обоснован законом.
7.4. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте https://фитогуру.рф/. Политика действует до её замены новой редакцией. Новая редакция публикуется с указанием даты.
8 Сведения об операторе и контакты
8.1. Общество с ограниченной ответственностью «ФУД ВИТС ПЭРПУС» (ООО «ФУД ВИТС ПЭРПУС»).
8.2. Адрес оператора: 127238, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Тимирязевский, проезд Локомотивный, д. 21, стр. 5, помещ. 44/5.
8.3. ИНН 9717092146; КПП 771301001; ОГРН 1207700203655.
8.4. Email: hi@fitoguru.com. Телефоны: +7 800 302 92 04; +7 495 128 92 04; +7 926 453 92 05. Режим работы: ежедневно с 09:00 до 20:00.